Quy chế giải quyết khiếu nại

Cỡ chữ

Thông tin nhận khiếu nại giải quyết tranh chấp, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Sàn theo thông tin:

  • Công ty TNHH Tư Vấn Bất Động Sản Mr Thanh Rea
  • Địa chỉ: Số 95 Quán Nam - Quận Lê Chân - Thành phố Hải Phòng
  • Tel: 0936.547.266

Thời gian nhận khiếu nại từ 8h tới 18h hàng ngày. Thời gian xử lý khiếu nại từ 24h tới 48h.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khi nhận được phản ánh và các chứng từ chứng minh giao dịch. BQT sẽ thực hiện các công việc sau:

Tạm khóa tài khoản người bán, bỏ các thông tin rao bán/cho thuê nhà của người bán trên NHAMATPHOHAIPHONG.COM. BQT sẽ liên lạc với người bán bị khiếu nại qua Email/ Điện thoại để yêu cầu người bán giải trình thông tin. Cung cấp thông tin khiếu nại của khách hàng để chủ gian hàng liên hệ.

Nguời bán bị khiếu nại sẽ phải chủ động liên hệ với thành viên/ khách mua hàng khiếu nại và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại đó. Sau khi đã giải quyết xong, người bán bị khiếu nại liên lạc với BQT để thông báo về tình hình. BQT sẽ liên hệ với thành viên/ khách hàng có khiếu nại để kiểm tra thực tế.

Sau 2 ngày BQT đã dùng các hình thức liên lạc với người bán mà người bán không có bất kỳ hành động nào thì BQT sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn, đưa người bán vào Blacklist, Chấm dứt hợp đồng đã ký kết nếu người bán trả phí trên NHAMATPHOHAIPHONG.COM,  thông báo chi tiết thông tin cá nhân của về người bán trên trang NHAMATPHOHAIPHONG.COM để các thành viên và khách hàng biết.

Thành viên/ khách hàng có khiếu nại có thể tổng hợp hồ sơ (Tùy tính chất nghiêm trọng), chuyển sang cơ quan chức năng yêu cầu pháp luật can thiệp và bảo vệ quyền lợi. BQT sẽ hỗ trợ thành viên/ khách hàng có khiếu nại trong việc thống kê các thành viên/ khách hàng có cùng khiếu nại. Đồng thời BQT cam kết sẽ hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu từ các cơ quan này. BQT sẽ thông báo trên NHAMATPHOHAIPHONG.COM về tiến trình xử lý vụ việc từ cơ quan chức năng cho các thành viên được biết. Khi cơ quan chức năng có thông báo chính thức vụ việc sẽ kết thúc.

BQT sẽ mở lại tài khoản cho người bán bị khiếu nại trong trường hợp sau:

Nếu thành viên/ khách hàng có khiếu nại chấp nhận cách giải quyết của người bán đưa ra và sự việc đã được xử lý. Hoàn tất khiếu nại.

Dự án bất động sản
Tin của nhà môi giới
BÁN NHÀ TRONG NGÕ XÓM TRUNG 3 ĐẰNG GIANG NGÔ QUYỀN
BÁN NHÀ TRONG NGÕ XÓM TRUNG 3 ĐẰNG GIANG NGÔ QUYỀN
Giá: 1 Tỷ Diện tích MB: 74 m2 Diện tích SD: 100 m2 Hướng: Bắc Đông Bắc Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
BÁN NHÀ TRONG NGÕ ĐƯỜNG ĐÔNG KHÊ GẦN NGÃ 3 BÀ SÁO
BÁN NHÀ TRONG NGÕ ĐƯỜNG ĐÔNG KHÊ GẦN NGÃ 3 BÀ SÁO
Giá: 1.25 Tỷ Diện tích MB: 45.11 m2 Diện tích SD: 90.22 m2 Hướng: Đông Bắc Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
Cho Thuê Nhà Mặt Đường Văn Cao
Cho Thuê Nhà Mặt Đường Văn Cao
Giá: 30 Triệu/tháng Diện tích MB: 90 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Hải An, Hải Phòng
Bán nhà khu tái định cư 1,3ha Trung Hành 8, địa chỉ 10/24/681 Đường Ngô Gia Tự, Hải An, Hải Phòng.
Bán nhà khu tái định cư 1,3ha Trung Hành 8, địa chỉ 10/24/681 Đường Ngô Gia Tự, Hải An, Hải Phòng.
Giá: 2.05 Tỷ Diện tích MB: 72 m2 Diện tích SD: 130 m2 Hướng: Đông Khu vực: Quận Hải An, Hải Phòng
Chính chủ cho thuê nhà số 15/87 đường Hồng Bàng, P.Sở Dầu, q.Hồng Bàng, Hải Phòng
Chính chủ cho thuê nhà số 15/87 đường Hồng Bàng, P.Sở Dầu, q.Hồng Bàng, Hải Phòng
Giá: 14 Triệu/tháng Diện tích MB: 72 m2 Diện tích SD: 300 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Chính chủ cần bán căn nhà đẹp tại số 11B/ 52 Phương Lưu, Đông Hải 1, Hải An, Hải Phòng
Chính chủ cần bán căn nhà đẹp tại số 11B/ 52 Phương Lưu, Đông Hải 1, Hải An, Hải Phòng
Giá: 2,680 Tỷ Diện tích MB: 80 m2 Diện tích SD: 320 m2 Hướng: Nam Khu vực: Quận Hải An, Hải Phòng
Chính chủ cần bán nhà mặt đường số 1392 Đường Phạm Văn Đồng, Q. Đồ Sơn, Tp Hải Phòng
Chính chủ cần bán nhà mặt đường số 1392 Đường Phạm Văn Đồng, Q. Đồ Sơn, Tp Hải Phòng
Giá: 1.5 Tỷ Diện tích MB: 74 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Đông Bắc Khu vực: Quận Đồ Sơn, Hải Phòng
Bán biệt thự lô 16 Lê Hồng Phong, Hải An, Hải Phòng
Bán biệt thự lô 16 Lê Hồng Phong, Hải An, Hải Phòng
Giá: 7.4 Tỷ (có thỏa thuận) Diện tích MB: 126 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Hải An, Hải Phòng
 Chính chủ cần bán nhà số 8 phụ 12/418, Thiên Lôi, Q. Lê Chân, Hải Phòng
 Chính chủ cần bán nhà số 8 phụ 12/418, Thiên Lôi, Q. Lê Chân, Hải Phòng
Giá: 1.12 Tỷ (có thỏa thuận) Diện tích MB: 40 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Đông Bắc Khu vực: Quận Lê Chân, Hải Phòng
Chuyển nhượng thửa đất 425m2 lô 3 Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, Hải Phòng
Chuyển nhượng thửa đất 425m2 lô 3 Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, Hải Phòng
Giá: 35 Triệu/m² (có thỏa thuận) Diện tích MB: 425 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
Chính chủ cần bán gấp căn nhà đẹp tại số 19/18/17 Khúc Thừa Dụ, Lê Chân, Hải Phòng
Chính chủ cần bán gấp căn nhà đẹp tại số 19/18/17 Khúc Thừa Dụ, Lê Chân, Hải Phòng
Giá: 700 Triệu Diện tích MB: 33.2 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Tây Bắc Khu vực: Quận Lê Chân, Hải Phòng
Bán nhà trong ngõ Lâm Động, Thuỷ Nguyên, Hải Phòng
Bán nhà trong ngõ Lâm Động, Thuỷ Nguyên, Hải Phòng
Giá: 860 Triệu (có thỏa thuận) Diện tích MB: 200 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Huyện Thuỷ Nguyên, Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Phan Bội Châu - Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Phan Bội Châu - Hải Phòng
Giá: 20 Triệu/tháng Diện tích MB: 65 m2 Diện tích SD: 130 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Bán nhà mặt tiền 6m mặt đường Lương Khánh Thiện, Ngô Quyền, Hải Phòng
Bán nhà mặt tiền 6m mặt đường Lương Khánh Thiện, Ngô Quyền, Hải Phòng
Giá: 11.3 Tỷ Diện tích MB: 62 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
Chính chủ cần bán căn nhà đẹp tại Tổ dân phố Bình Kiều 1, Đông Hải 2, Hải An, Hải Phòng
Chính chủ cần bán căn nhà đẹp tại Tổ dân phố Bình Kiều 1, Đông Hải 2, Hải An, Hải Phòng
Giá: 1.38 Tỷ Diện tích MB: 40.8 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Tây Nam Khu vực: Quận Hải An, Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Quán Nam - Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Quán Nam - Hải Phòng
Giá: 11 Triệu/tháng Diện tích MB: 85 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Lê Chân, Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Lương Khánh Thiện - Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Lương Khánh Thiện - Hải Phòng
Giá: 20 Triệu/tháng Diện tích MB: 50 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
Cho thuê ShopHouse Vinhomes Imperia - Hải Phòng
Cho thuê ShopHouse Vinhomes Imperia  - Hải Phòng
Giá: 38 Triệu/tháng (có thỏa thuận) Diện tích MB: 108 m2 Diện tích SD: 116 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Trần Phú - Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Trần Phú - Hải Phòng
Giá: 13 Triệu/tháng Diện tích MB: 30 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Quán Nam - Hải Phòng
Cho thuê nhà mặt đường Quán Nam - Hải Phòng
Giá: 15 Triệu/tháng Diện tích MB: 110 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Lê Chân, Hải Phòng
Thống kê truy cập
  • Hôm nay: 1059
  • Hôm qua: 1460
  • Tuần này: 1059
  • Tuần trước: 15305
  • Tháng này: 34215
  • Tháng trước: 57002
  • Tổng lượt truy cập: 1504383
Hỗ trợ Online