Quy chế giải quyết khiếu nại

Cỡ chữ

Thông tin nhận khiếu nại giải quyết tranh chấp, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Sàn theo thông tin:

  • Công ty TNHH Tư Vấn Bất Động Sản Mr Thanh Rea
  • Địa chỉ: Số 95 Quán Nam - Quận Lê Chân - Thành phố Hải Phòng
  • Tel: 0936.547.266

Thời gian nhận khiếu nại từ 8h tới 18h hàng ngày. Thời gian xử lý khiếu nại từ 24h tới 48h.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khi nhận được phản ánh và các chứng từ chứng minh giao dịch. BQT sẽ thực hiện các công việc sau:

Tạm khóa tài khoản người bán, bỏ các thông tin rao bán/cho thuê nhà của người bán trên NHAMATPHOHAIPHONG.COM. BQT sẽ liên lạc với người bán bị khiếu nại qua Email/ Điện thoại để yêu cầu người bán giải trình thông tin. Cung cấp thông tin khiếu nại của khách hàng để chủ gian hàng liên hệ.

Nguời bán bị khiếu nại sẽ phải chủ động liên hệ với thành viên/ khách mua hàng khiếu nại và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại đó. Sau khi đã giải quyết xong, người bán bị khiếu nại liên lạc với BQT để thông báo về tình hình. BQT sẽ liên hệ với thành viên/ khách hàng có khiếu nại để kiểm tra thực tế.

Sau 2 ngày BQT đã dùng các hình thức liên lạc với người bán mà người bán không có bất kỳ hành động nào thì BQT sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn, đưa người bán vào Blacklist, Chấm dứt hợp đồng đã ký kết nếu người bán trả phí trên NHAMATPHOHAIPHONG.COM,  thông báo chi tiết thông tin cá nhân của về người bán trên trang NHAMATPHOHAIPHONG.COM để các thành viên và khách hàng biết.

Thành viên/ khách hàng có khiếu nại có thể tổng hợp hồ sơ (Tùy tính chất nghiêm trọng), chuyển sang cơ quan chức năng yêu cầu pháp luật can thiệp và bảo vệ quyền lợi. BQT sẽ hỗ trợ thành viên/ khách hàng có khiếu nại trong việc thống kê các thành viên/ khách hàng có cùng khiếu nại. Đồng thời BQT cam kết sẽ hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu từ các cơ quan này. BQT sẽ thông báo trên NHAMATPHOHAIPHONG.COM về tiến trình xử lý vụ việc từ cơ quan chức năng cho các thành viên được biết. Khi cơ quan chức năng có thông báo chính thức vụ việc sẽ kết thúc.

BQT sẽ mở lại tài khoản cho người bán bị khiếu nại trong trường hợp sau:

Nếu thành viên/ khách hàng có khiếu nại chấp nhận cách giải quyết của người bán đưa ra và sự việc đã được xử lý. Hoàn tất khiếu nại.

Dự án bất động sản
Tin của nhà môi giới
Bán nhà mặt tiền rộng 5,5m mặt đường Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải Phòng
Bán nhà mặt tiền rộng 5,5m mặt đường Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải Phòng
Giá: 34.5 Tỷ Diện tích MB: 150 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
Bán nhà mặt tiền rộng gần 5m mặt đường Mê Linh, Lê Chân, Hải Phòng
Bán nhà mặt tiền rộng gần 5m mặt đường Mê Linh, Lê Chân, Hải Phòng
Giá: 18.5 Tỷ Diện tích MB: 98 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Liên hệ Khu vực: Quận Lê Chân, Hải Phòng
Bán Đất Mặt Đường Quán Nam Lê Chân Hải Phòng
Bán Đất Mặt Đường Quán Nam Lê Chân Hải Phòng
Giá: 89 Triệu/m² (có thỏa thuận) Diện tích MB: 85 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Nam Tây Nam Khu vực: Quận Lê Chân, Hải Phòng
Bán Nhà Mặt Đường Quang Trung - Hồng Bàng - Hải Phòng
Bán Nhà Mặt Đường Quang Trung - Hồng Bàng - Hải Phòng
Giá: 45.8 Tỷ Diện tích MB: 175 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Đông Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Bán shophouse BH 01 Vinhomes mặt đường Bạch Đằng - Thượng Lý - Hồng Bàng - HP
 Bán shophouse BH 01 Vinhomes mặt đường Bạch Đằng - Thượng Lý - Hồng Bàng - HP
Giá: 18.9 Tỷ Diện tích MB: 105 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Bán Nhà Mặt Đường Điện Biên Phủ Hồng Bàng Hải Phòng
Bán Nhà Mặt Đường Điện Biên Phủ Hồng Bàng Hải Phòng
Giá: 8.5 Tỷ Diện tích MB: 35 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Đông Tứ Trạch Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Bán Nhà Mặt Đường Hai Bà Trưng Mặt Tiền 5m
Bán Nhà Mặt Đường Hai Bà Trưng Mặt Tiền 5m
Giá: 20.5 Tỷ Diện tích MB: 125 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Bắc Khu vực: Quận Lê Chân, Hải Phòng
Bán Nhà 4 Tầng Mặt Đường Mê Linh Mặt Tiền Rộng
Bán Nhà 4 Tầng Mặt Đường Mê Linh Mặt Tiền Rộng
Giá: 18 Tỷ Diện tích MB: 100 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Tây Nam Khu vực: Quận Lê Chân, Hải Phòng
Bán 119m Đất Biệt Thự Lô Góc Lô 3 Đường Lê Hồng Phong
Bán 119m Đất Biệt Thự Lô Góc Lô 3 Đường Lê Hồng Phong
Giá: 10,115,000,000 Triệu Diện tích MB: 119 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Tây Bắc Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
Bán Nhà 5 Tầng Mặt Đường Chu Văn An
Bán Nhà 5 Tầng Mặt Đường  Chu Văn An
Giá: 15 Tỷ Diện tích MB: 125 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Tây Khu vực: Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
BÁN BIỆT THỰ 375M LÔ GÓC KHU PARI VINHOME IMPERIA
BÁN BIỆT THỰ 375M LÔ GÓC KHU PARI VINHOME IMPERIA
Giá: 54 Tỷ Diện tích MB: 375 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
BÁN BIỆT THỰ LIỀN KỀ VENICE 120M 4 TẦNG VINHOME IMPERIA
BÁN BIỆT THỰ LIỀN KỀ VENICE 120M 4 TẦNG VINHOME IMPERIA
Giá: 14.8 Tỷ (có thỏa thuận) Diện tích MB: 120 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Tây Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
BÁN BIỆT THỰ LIỀN KỀ VENICE 120M 4 TẦNG VINHOME IMPERIA
BÁN BIỆT THỰ LIỀN KỀ VENICE 120M 4 TẦNG VINHOME IMPERIA
Giá: 14.8 Tỷ (có thỏa thuận) Diện tích MB: 120 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Tây Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
BÁN BIỆT THỰ SONG LẬP PARI VINHOME IMPERIA
BÁN BIỆT THỰ SONG LẬP PARI VINHOME IMPERIA
Giá: 28 Tỷ (có thỏa thuận) Diện tích MB: 200 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
BÁN BIỆT THỰ SONG LẬP PARI VINHOME IMPERIA
BÁN BIỆT THỰ SONG LẬP PARI VINHOME IMPERIA
Giá: 28 Tỷ (có thỏa thuận) Diện tích MB: 200 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
BÁN BIỆT THỰ SONG LẬP VENICE VINHOME IMPERIA
BÁN BIỆT THỰ SONG LẬP VENICE  VINHOME IMPERIA
Giá: 21.5 Tỷ (có thỏa thuận) Diện tích MB: 144 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Đông Đông Bắc Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
BÁN BIỆT THỰ LIỀN KỀ VENICE 120M 4 TẦNG VINHOME IMPERIA
BÁN BIỆT THỰ LIỀN KỀ VENICE 120M 4 TẦNG VINHOME IMPERIA
Giá: 14.8 Tỷ (có thỏa thuận) Diện tích MB: 120 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Tây Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Bán nhà và đất vị trí đẹp khu Chợ Hương,khu Phương Lung Dương Kinh Hải Phòng.
Bán nhà và đất vị trí đẹp khu Chợ Hương,khu Phương Lung Dương Kinh Hải Phòng.
Giá: 380 Triệu Diện tích MB: 52 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Có nhiều hướng Khu vực: Quận Dương Kinh, Hải Phòng
Cho thuê nhà riêng 4 tầng mặt đường Cầu Đen - Thủy Nguyên -Hải Phòng
Cho thuê nhà riêng 4 tầng mặt đường Cầu Đen - Thủy Nguyên -Hải Phòng
Giá: 15 Triệu/tháng Diện tích MB: 400 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Đông Khu vực: Huyện Thuỷ Nguyên, Hải Phòng
Chung cư cao cấp Hoàng Huy Grand Tower Sở Dầu - giá gốc CĐT
Chung cư cao cấp Hoàng Huy Grand Tower Sở Dầu - giá gốc CĐT
Giá: 1.44 Tỷ Diện tích MB: 56 m2 Diện tích SD: 0 m2 Hướng: Nam Khu vực: Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Thống kê truy cập
  • Hôm nay: 1213
  • Hôm qua: 3753
  • Tuần này: 6982
  • Tuần trước: 22063
  • Tháng này: 73402
  • Tháng trước: 128052
  • Tổng lượt truy cập: 11707910
Hỗ trợ Online