5 cách khai thác tâm lý khách hàng để môi giới BĐS gấp đôi doanh số

Dưới đây là 5 cách khai thác tâm lý khách hàng mà nhà mặt phố hải phòng tin rằng bạn có thể bắt tay vào thực hiện ngay để tăng doanh số bán hàng cho mình.

Biết rõ mục tiêu của bạn

Rất nhiều công ty đã đầu tư hàng tỷ đồng vào việc hiểu người tiêu dùng với mục đích điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ để chúng hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Trước khi tìm ra cách bán hàng đánh vào yếu tố tâm lý khách hàng, môi giới cần biết được đối tượng mục tiêu của mình là ai.

Một số yếu tố quan trọng dưới đây sẽ giúp bạn định hình được chân dung đối tượng mục tiêu:

Nhân khẩu học

• - Giới tính của họ là gì? Nam, nữ hay giới tính khác?
• - Họ bao nhiêu tuổi?
• - Khách hàng của bạn sống ở đâu? TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội hay thậm chí là sống ở nước ngoài?
• - Nghề nghiệp của họ là gì?
• - Thu nhập trung bình của họ là bao nhiêu?

Sở thích

• - Họ có thích đi du lịch?
• - Thích mua hàng hiệu?
• - Họ thích các Fanpage nào?
• - Họ có nhu cầu mua nhà? Họ thích loại nhà gì?

Hành vi

• - Họ thường mua sản phẩm tương tự ở đâu: Trực tuyến, gặp gỡ trực tiếp hoặc cả hai?
• - Họ sử dụng thiết bị nào để online? Desktop hay Mobile? Nếu là mobile thì hay sử dụng điện thoại hãng nào? (Iphone, Samsung…)

Xây dựng những điều bất ngờ và thú vị

Tâm lý khách hàng thường là phàn nàn những thứ không tốt, nhưng cũng ca ngợi những điều bất ngờ và hạnh phúc. Và khi khách hàng nhận được những trải nghiệm tốt, họ có xu hướng truyền miệng cho những mối quan hệ xung quanh biết. Đây là một cơ hội tuyệt vời để môi giới tăng sức ảnh hưởng và có thêm khách hàng từ sự giới thiệu.

Để xây dựng được tiếp thị truyền miệng, bản thân người môi giới phải làm cho dịch vụ của mình trở nên vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn biết một môi giới bất động sản nào đó có những dịch vụ thu hút được khách hàng, hãy nâng cấp dịch vụ của mình ưu việt hơn thế nữa. Ví dụ như bán nhà tặng kèm gói trang trí nội thất, dịch vụ dọn dẹp hoặc sơn tường...

Xây dựng sự quen thuộc

Tâm lý khách hàng luôn muốn mua những gì mình cảm thấy quen thuộc và khách hàng bất động sản cũng không ngoại lệ. Môi giới càng có gì đó quen thuộc trong mắt các khách hàng tiềm năng thì càng có cơ hội được chọn. Đó là lý do tại sao quảng cáo luôn tồn tại, thậm chí một quảng cáo có thể xuất hiện ở rất nhiều nơi.

Xây dựng lòng tin

Các nhà tâm lý học thường sử dụng cụm từ "bằng chứng xã hội" để nói về tâm lý khách hàng trong việc tin tưởng một dịch vụ hoặc sản phẩm nào đó.

(Nếu như nhiều người nói tốt, đánh giá cao dịch vụ của bạn thì những người khác cũng sẽ có xu hướng cho rằng dịch vụ đó tốt - Có thể hiểu bằng chứng xã hội một cách đơn giản như vậy).

Xây dựng sự hỗ trợ lẫn nhau (tương hỗ)

Khi bạn đi siêu thị, có một vài bạn trẻ "tốt bụng" đứng ở lối đi, chờ bạn đến và mời thử miễn phí những loại thức uống, bánh kẹo, trái cây... Và khi bạn đi mua hàng, đứng trước quầy hàng có sản phẩm vừa mới thử lúc nãy, bạn có xao xuyến, dừng lại suy nghĩ một chút không? Đó là một chiến thuật đánh vào tâm lý khách hàng.

Bởi vì khi ai đó mang đến hoặc làm điều gì đó tốt đẹp cho bạn, bạn sẽ cảm thấy mắc nợ và có nhiều khả năng ưu ái hơn cho họ. Phải "có qua có lại thì mới toại lòng nhau". Vì vậy, là một môi giới bất động sản thông minh, hãy nghĩ về những điều bạn có thể thêm vào dịch vụ của mình cho khách hàng.

Chẳng hạn như tư vấn miễn phí không mua cũng không sao, tặng quà tri ân vào các dịp lễ, ngày kỷ niệm, lâu lâu gọi điện hỏi thăm tình hình và yêu cầu sự giúp đỡ... và bất cứ điều gì khác nữa mà bạn có thể hỗ trợ cho khách hàng tiềm năng. Hãy nhớ, nếu muốn có một cái gì đó thì cũng phải cho đi một cái gì đó. Cho đi trước khi nhận lại, nếu cho mà chưa được nhận, hãy xem lại bản thân đã cho đủ hay chưa.

Bạn đang tìm kiếm việc làm sale bất động sản hải phòng hãy đến với chúng tôi. Đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản ở Hải Phòng. 

>>> THAM KHẢO THÊM:

bán nhà 2 mặt tiền tại hải phòng, ban nha mat pho o hai phong